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Nos prenons une assurance pour chacune de nos livraisons.
Tous nos colis sont livrés contre signature.
Lors de la réception de votre colis :
• Vérifiez systématiquement l’emballage de manière précise. Si le ruban adhésif n’a pas été remplacé, posé par dessus un autre ou repositionné.
• Vérifiez si il n’y a pas de trou ou si le colis est abîmé. N’acceptez le colis que si l’emballage est en bon état et ne pose pas de soucis au contenu qu’il est censé protéger.
• N'hésitez pas à ouvrir votre colis devant notre transporteur pour vérifier l'état de la marchandise, vous en avez le droit.
• La mention "reçu sous réserve" n'a aucune valeur légale et ne sera pas recevable en cas de litige avec les transporteurs.
• Si le contenu est abîmé, refusez votre colis il nous sera alors retourné et nous pourrons faire marcher l'assurance. Merci de nous avertir au plus tôt par email que vous avez dû refuser une livraison.
Si vous acceptez le colis, nous ne pourrons pas vous proposer de dédommagement si vous constatez par la suite que le contenu est abîmé.